Piegādes informācija
ITworkshop.lv piegādā atbilstošus pasūtījumus, izmantojot kurjeru un piegādātāju izpildes tīklus. Šeit ir izskaidrots, kā pasūtījums virzās no maksājuma apstiprināšanas līdz piegādātāja piešķiršanai, nosūtīšanai, izsekošanai un piegādei, lai jūs zinātu, ko sagaidīt.
Ko svarīgi zināt
Pielāgots Latvijai
Mēs piegādājam uz atbalstītām dzīvojamām, biznesa un sūtījumu pieņemšanai piemērotām adresēm Latvijā.
Vairāki piegādātāju avoti
Pasūtījums var tikt izpildīts no vairākiem izplatītāju kanāliem – tas paplašina katalogu, bet ietekmē termiņus.
Skaidri atjauninājumi
Atjauninājumus redzat kontā, e-pastā vai ITworkshop.lv pasūtījumu izsekošanas sistēmā.
Atlikumu pārbaude
Pasūtījumi tiek apstrādāti pēc maksājuma apstiprināšanas un piegādātāja atlikuma pārbaudes.
Kā notiek piegāde
| Posms | Kas notiek | Ko klientam svarīgi zināt |
|---|---|---|
| Pasūtījums iesniegts | Tiek fiksētas preces, daudzumi, adrese un klienta dati. | Pārbaudiet adresi, tālruni un e-pastu – neprecīzi dati aizkavē. |
| Maksājums apstiprināts | Maksājuma statuss tiek pārbaudīts pirms piegādātāja apstrādes. | Termiņi parasti tiek skaitīti no maksājuma apstiprināšanas. |
| Piegādātāja piešķiršana | Tiek pārbaudīta pieejamība, atbilstība, cena un gatavība nosūtīšanai. | Dažādu piegādātāju precēm var būt dažādi termiņi. |
| Nosūtīšana | Sūtījums tiek nodots kurjeram vai piegādātāja izpildes kanālam. | Izsekošana atjaunojas, kad kurjers noskenē sūtījumu. |
| Piegāde | Kurjers mēģina piegādāt uz norādīto adresi. | Pilnvarotai personai vajadzētu būt sasniedzamai, lai pieņemtu sūtījumu. |
Paredzami, ne garantēti
Piegādes laiks ir atkarīgs no preces pieejamības, piegādātāja sagatavošanas, maksājuma apstiprināšanas, kurjera noslodzes un galamērķa. Rādītie termiņi ir orientējoši, ja vien rakstiski nav apstiprināts citādi.
Kurjera sasniedzamība
Attālāku vietu, ierobežotas piekļuves objektu vai rūpniecisko zonu piegāde var aizņemt ilgāku laiku. Ja kurjers nevar piegādāt, ITworkshop.lv sazināsies par praktisku risinājumu.
Piegādes cenas un maksas
Rādīts pirms maksājuma
Piegādes maksas, ja tās tiek piemērotas, tiek parādītas pirms pasūtījuma pabeigšanas atbilstoši precēm, adresei un veidiem.
Īpaša apstrāde
Smagas, lielas vai trauslas preces var prasīt īpašu kurjera apstrādi un papildu izmaksas.
Adreses izmaiņas
Mainīt adresi pēc iesniegšanas ne vienmēr izdodas, ja apstrāde vai nosūtīšana jau ir sākusies.
Atsevišķi sūtījumi un piegādātāju termiņi
- Apmaksāts pasūtījums joprojām ir atkarīgs no piegādātāja galīgās pieejamības pārbaudes.
- Ja prece kļūst nepieejama, ITworkshop.lv var piedāvāt naudas atmaksu, alternatīvu vai precizētu termiņu.
- Starptautiskas vai piegādātāja izpildītas preces var aizņemt ilgāku laiku nekā vietējās noliktavas preces.
- Piegādes termiņus vērtējiet kopā ar preces, norēķinu un atgriešanas lapām.
Kad sūtījums sasniedz jūs
Pirms nosūtīšanas
Pārliecinieties, ka piegādes adrese, kontaktpersona, tālrunis un e-pasts ir precīzi.
Sūtījumam pienākot
Pirms pieņemšanas pārbaudiet, vai nav redzamu bojājumu. Par problēmām paziņojiet ātri un pievienojiet fotoattēlus.
Pēc piegādes
Saglabājiet iepakojumu, rēķinus un fotoattēlus, ja nepieciešama atgriešana vai garantijas pretenzija.
Biežākie piegādes jautājumi
Vai var ātrāk?
Steidzama izpilde ir atkarīga no preces, piegādātāja un kurjera. Ja steidzami, sazinieties pirms pasūtīšanas.
Kāpēc saņēmu daļu?
Daži pasūtījumi tiek izpildīti no vairākiem piegādātājiem – pārējās preces var pienākt atsevišķi.
Neviena nav uz vietas?
Atkārtotas piegādes noteikumi ir atkarīgi no kurjera un vietas.
Biznesa adrese?
Jā, ja kurjers sasniedz vietu darba laikā un pilnvarota persona var pieņemt sūtījumu.
Vērsieties ar pasūtījuma numuru
Ātrākai palīdzībai norādiet pasūtījuma numuru, piegādes adresi, tālruni, preces nosaukumu un kurjera izsekošanas datus. Par bojātiem sūtījumiem pievienojiet skaidrus fotoattēlus.
Sazināties ar ITworkshop.lv