Privātuma politika
Šī politika skaidro, kā ITworkshop.lv vāc, izmanto, glabā un nodod personas datus, kad klienti pārlūko veikalu, veido kontu, veic pasūtījumu, izmanto paziņojumus, pelna atlīdzības vai sazinās ar mums.
Mūsu princips — vākt tikai to, kas nepieciešams
Personas datus apstrādājam tāpēc, lai klienti varētu pārlūkot katalogu, veidot kontus, veikt pasūtījumus, norēķināties, saņemt piegādi, lūgt palīdzību, pārvaldīt atgriešanas, izmantot atlīdzību programmu un saņemt paziņojumus par cenām vai noliktavas atlikumiem.
Mēs cenšamies apstrādāt tikai tik daudz informācijas, cik pamatoti nepieciešams šiem mērķiem, glabāt to ar piemērotiem līdzekļiem, dalīties ar to tikai tad, kad tas nepieciešams vai to atļauj tiesību akti, un nodrošināt klientiem skaidru veidu, kā iesniegt privātuma pieprasījumus.
Privātums īsumā
Ko vācam
Vārdu, kontaktus, adreses, pasūtījumu ierakstus, konta darbības, paziņojumu iestatījumus, atlīdzību vēsturi un lietošanas datus.
Kāpēc vācam
Lai veikals darbotos: pasūtījumu apstrādei, piegādes organizēšanai, palīdzībai un konta funkciju pārvaldīšanai.
Kam nododam
Tikai tad, kad tas nepieciešams — maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, kurjeriem, piegādātājiem, mitināšanas pakalpojumiem un tiesiskām iestādēm.
Jūsu izvēles
Varat pieprasīt piekļuvi, labošanu, dzēšanu, ierobežošanu, pārnesamību, iebilst pret apstrādi vai atteikties no mārketinga.
Atbildība un juridiskais pamats
Kas atbild par datiem
ITworkshop.lv atbild par personas datiem, kas tiek apstrādāti vietnē, kontos, pasūtījumu procesā un veikala funkcijās, izņemot gadījumus, kad trešā puse darbojas kā patstāvīgs pārzinis. Pirms privātuma pieprasījuma izpildes mēs varam lūgt apstiprināt identitāti.
VDAR un vietējie tiesību akti
Politika sagatavota Latvijas un ES datu aizsardzības videi, ieskaitot Vispārīgo datu aizsardzības regulu un elektroniskās tirdzniecības prasības. VDAR nosaka, ka datus jāapstrādā likumīgi, godīgi, pārredzami un droši.
Kādus datus un kā vācam
Precīzs datu apjoms ir atkarīgs no tā, kā izmantojat vietni — pārlūkošana bez pieslēgšanās prasa mazāk nekā konta izveide vai pasūtījums.
Identitāte un kontakti
Vārds, uzvārds, uzņēmuma nosaukums, e-pasts, tālrunis, rēķina un piegādes adrese, saņēmēja dati.
Konta un pasūtījumu ieraksti
Pieslēgšanās dati, pasūtījumu vēsture, rēķini, atgriešanas, atbalsta ziņojumi, atlīdzību vēsture un paziņojumu iestatījumi.
Tehniskie un lietošanas
IP adrese, pārlūka tips, ierīces dati, sīkdatņu identifikatori, sesijas dati un mijiedarbība ar vietni.
Tieši no jums
Veidojot kontu, veicot pasūtījumu, aizpildot kontaktu formu, saglabājot paziņojumu vai vēršoties pēc palīdzības.
Automātiski no vietnes
Caur sīkdatnēm, servera žurnāliem, drošības rīkiem, analītiku un parasto e-komercijas funkcionalitāti.
No pakalpojumu sniedzējiem
No maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, kurjeriem, piegādātājiem, krāpšanas novēršanas rīkiem vai atbalsta platformām.
Kāpēc apstrādājam personas datus
| Mērķis | Piemēri | Parastais pamats |
|---|---|---|
| Konta pārvaldība | Profila izveide, pieslēgšanās, pasūtījumu vēsture, adrešu saglabāšana, paziņojumi. | Līgums, piekrišana vai leģitīmas intereses. |
| Pasūtījumu apstrāde | Atlikumu apstiprināšana, maksājums, rēķini, nosūtīšana un atjauninājumi. | Līgums un leģitīmas intereses. |
| Piegāde | Piegādes datu nodošana kurjeriem vai piegādātāju izpildes partneriem. | Līgums un leģitīmas intereses. |
| Atgriešanas un garantijas | Preču novērtējumi, remonta ieraksti, apmaiņas un naudas atmaksas apstrāde. | Līgums, juridisks pienākums, leģitīmas intereses. |
| Klientu rīki | Cenu un atlikumu paziņojumi, atlīdzību kredīts, cenu vēsture, konta paziņojumi. | Piekrišana, līgums vai leģitīmas intereses. |
| Drošība un atbilstība | Krāpšanas pārbaudes, ļaunprātīgas izmantošanas novēršana, audita žurnāli, strīdi. | Juridisks pienākums un leģitīmas intereses. |
Konta funkcijas un maksājumi
Ar profilu saistīti ieraksti
Reģistrēti klienti izmanto pasūtījumu vēsturi, adrešu grāmatu, atlīdzību kredītu, cenu un atlikumu paziņojumus. Iepirkšanās kā viesim var vākt mazāk konta informācijas, taču joprojām prasa datus, kas nepieciešami maksājumam, pasūtījumam un piegādei.
Apstrādā maksājumu pakalpojumu sniedzēji
Maksājumus apstrādā trešo pušu pakalpojumu sniedzēji. ITworkshop.lv var saņemt maksājuma statusu, darījuma atsauci un ierobežotus apstiprinājuma datus. Pilnus kartes datus veikala datubāzē glabāt nav nepieciešams.
Kam varam nodot datus
Operatīvie pakalpojumu sniedzēji
Mitināšana, e-komercijas platforma, e-pasta pakalpojumi, maksājumu pakalpojumu sniedzēji, kurjeri, piegādātāji un atbalsta rīki.
Preču un izpildes partneri
Izplatītāji, piegādātāji, ražotāji, garantijas centri un loģistikas partneri — kad tas nepieciešams pasūtījumam vai garantijai.
Tiesiskie un drošības saņēmēji
Uzraudzības iestādes, tiesībaizsardzība, tiesas vai padomdevēji, kad to prasa tiesību akti vai krāpšanas novēršana.
Klientu personas datus nepārdodam kā atsevišķu produktu. Informācija tiek nodota tikai veikala darbības nolūkā, juridiskas prasības dēļ vai klienta pieprasīta darījuma dēļ.
Sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas
| Sīkdatnes tips | Mērķis | Vai var atspējot? |
|---|---|---|
| Nepieciešamās sīkdatnes | Grozs, norēķini, pieslēgšanās sesijas, drošība un pamatdarbība. | Atspējojot var nedarboties pamatfunkcijas. |
| Izvēļu sīkdatnes | Iestatījumu, attēlošanas izvēļu vai atkārtota apmeklējuma ērtuma iegaumēšana. | Visbiežāk jā, taču vietne var būt mazāk ērta. |
| Analītiskās sīkdatnes | Lapu lietošanas, plūsmas modeļu un uzlabošanas iespēju izpratne. | Pārlūka iestatījumi vai piekrišanas rīki var ierobežot. |
| Drošības sīkdatnes | Krāpšanas mazināšana, robotu aizsardzība un vietnes integritāte. | Atspējojot var tikt ierobežota piekļuve vai samazināta drošība. |
Mārketings, bērni un drošība
10. Tiešais mārketings
Ar veikalu saistītie ziņojumi (pasūtījumu atjauninājumi, paziņojumi) ir nepieciešami pakalpojumiem. Mārketinga ziņojumi balstās uz piekrišanu; no tiem varat atteikties, un tas neaptur nepieciešamos darījuma ziņojumus.
11. Bērnu privātums
ITworkshop.lv ir paredzēta klientiem, kuriem ir tiesībspēja slēgt darījumus. Mēs apzināti necenšamies, lai bērni veidotu kontus bez vecāku vai aizbildņu līdzdalības.
12. Drošības pasākumi
Mēs izmantojam piekļuves kontroli, drošu mitināšanu, šifrētus savienojumus, uzraudzību un rezerves kopijas. Klientiem vajadzētu glabāt paroles drošībā un ziņot par aizdomīgu darbību.
Glabāšana un datu nodošana
Pasūtījumu un grāmatvedības ieraksti
Glabājami tik ilgi, cik nepieciešams grāmatvedībai, nodokļiem, auditam, garantijai, strīdiem un tiesiskiem ierakstiem.
Konta ieraksti
Glabājami, kamēr konts ir aktīvs, un pamatotu laikposmu pēc tam, kad tas nepieciešams atbalstam vai krāpšanas novēršanai.
Nodošana ārpus EEZ
Kad dati tiek nodoti uz citu valsti, mēs to darām tikai tad, ja ir likumīgs pamats un piemēroti aizsardzības pasākumi.
Jūsu privātuma tiesības
| Tiesība | Ko tas nozīmē | Svarīga piezīme |
|---|---|---|
| Piekļuve | Varat jautāt, vai mums ir jūsu dati, un pieprasīt piekļuvi. | Var būt nepieciešams apstiprināt identitāti. |
| Labošana | Varat pieprasīt labot neprecīzus vai novecojušus datus. | Dažus datus varat atjaunināt konta sadaļā. |
| Dzēšana / ierobežošana | Varat pieprasīt dzēst vai ierobežot apstrādi, kad to atļauj tiesību akti. | Daži ieraksti tiek glabāti tiesību aktu, nodokļu vai garantijas dēļ. |
| Iebildums | Varat iebilst pret noteiktu apstrādi, kad VDAR piešķir šādas tiesības. | Varam turpināt, ja saglabājas likumīgs pamats. |
| Sūdzība | Varat uzdot jautājumus ITworkshop.lv un vērsties pie uzraudzības iestādes. | Vispirms sazinieties ar mums, lai mēs izpētītu situāciju. |
Pieprasījumi, uzraudzība un automatizācija
16. Kā iesniegt pieprasījumu
Sazinieties caur vietnes kontaktiem un skaidri norādiet, ko pieprasāt. Mēs varam lūgt identitātes apliecinājumu. Atbildēsim pamatotā laikā saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.
17. Uzraudzības iestāde
Latvijā datu aizsardzību uzrauga Datu valsts inspekcija. Varat pie tās vērsties, ja uzskatāt, ka jūsu tiesības ir pārkāptas.
18. Automatizēti lēmumi
Mēs izmantojam automatizētas sistēmas krāpšanas pārbaudēm, atlikumu un cenu atjauninājumiem, atlīdzību aprēķinam un paziņojumiem. Ja rezultāts ir nepareizi ietekmējis kontu, sazinieties pārskatīšanai.
Saistītās politikas lapas
| Lapa | Saistība ar privātumu |
|---|---|
| Noteikumi un nosacījumi | Skaidro vietnes izmantošanu, kontus, pasūtījumus, maksājumu un atbildības. |
| Atgriešana un naudas atmaksa | Procesiem var būt nepieciešami pasūtījuma, preces, kontaktu un novērtējuma ieraksti. |
| Iepērcieties un pelniet atlīdzības | Nepieciešami konta līmeņa atlīdzību atlikumi, vēsture un atbilstoši pasūtījumi. |
| Cenu un noliktavas atlikumu paziņojumi | Nepieciešami saglabāti klienta un preces sekošanas ieraksti un e-pasta paziņojumi. |
| Produkta cenu vēsture | Tā ir preces cenu informācija; lietošanas analītika var rādīt mijiedarbību ar lapām. |
20. Šīs politikas izmaiņas
Šo politiku varam atjaunināt, lai tā atspoguļotu vietnes, rīku, tiesisko prasību vai uzņēmējdarbības izmaiņas. Vietnē publicētā versija ir spēkā no publicēšanas brīža. Personas datus izmantojam, lai pārvaldītu skaidrāku un drošāku veikalu — vācam tikai to, kas nepieciešams, un nodrošinām klientiem praktiskus veidus tos pārvaldīt.
Iesniegt privātuma pieprasījumu