Alcatel Lucent Contact Center Interaktīvās balss atbildes Master Server

Kad jūsu kontaktcentra IVR sistēma sāk vilkties un zvanītāji gaida mūžību, katrs mirklis maksā naudu. Alcatel Lucent Contact Center Interactive voice response Master Server maina spēles noteikumus – ar diviem Intel Xeon E5-2640 v4 procesoriem (kopā 20 kodoli, 40 pavedieni) un 64GB DDR4 ECC RAM tas bez piepūles apkalpo līdz 500 vienlaicīgām IVR sesijām. Jūsu automatizētā sistēma atbildēs ātrāk, nekā zvanītājs paspēj nopūsties.

Kam tas domāts

Šis 2U serveris ir būvēts kontaktcentriem, kuriem nepieciešama augsta pieejamība un mērogojamība. Ja jūsu bizness paļaujas uz pašapkalpošanās balss izvēlnēm, zvanu maršrutēšanu vai balss atpazīšanu, šis risinājums nodrošina stabilu pamatu. Tas ir gatavs darbam uzreiz – ar iepriekš instalētu Windows Server 2016 Standard un Alcatel-Lucent OmniPCX Contact Center IVR Engine.

Galvenās priekšrocības

• Divkāršie Intel Xeon E5-2640 v4 procesori (2.4 GHz, 10 kodoli katrs) – izcila zvanu apstrādes jauda.
• 64GB DDR4 ECC Registered RAM, paplašināma līdz 256GB – lielas IVR lietotnes un datu bāzes vienmēr atmiņā.
• Ātrā glabātuve: 2x 480GB SAS SSD (RAID 1) operētājsistēmai un lietotnēm, plus 4x 1.2TB SAS HDD (RAID 5) datiem un žurnāliem.
• Divkārši karstās nomaiņas 750W barošanas bloki un iLO attālinātā pārvaldība – maksimāla darbspēja.
• Pilna savienojamība: 4x 1GbE RJ45 un 2x 10GbE SFP+ porti ātrai tīkla integrācijai.
• Atbalsta līdz 500 vienlaicīgām IVR sesijām pamatkonfigurācijā, ar Active-Standby vai N+1 augstas pieejamības opcijām.

Tehniskās detaļas

• Formas faktors: 2U, 19 collu statīva šasija.
• Procesors: divi Intel Xeon E5-2640 v4 (2.4 GHz, 10 kodoli) vai līdzvērtīgs.
• Atmiņa: 64GB DDR4 ECC Registered RAM (paplašināma līdz 256GB).
• Glabātuve: 2x 480GB SAS SSD (RAID 1) + 4x 1.2TB SAS HDD (RAID 5).
• Tīkls: 4x 1GbE RJ45, 2x 10GbE SFP+.
• Operētājsistēma: Microsoft Windows Server 2016 Standard (iepriekš instalēta).
• IVR programmatūra: Alcatel-Lucent OmniPCX Contact Center IVR Engine.
• Datu bāzes atbalsts: Microsoft SQL Server Standard Edition (licence atsevišķi).
• Barošana: divi karstās nomaiņas 750W barošanas bloki.
• Pārvaldība: integrētā iLO (Integrated Lights-Out) attālinātai pārvaldībai.
• Protokoli: SIP, H.323, MRCP, VXML.
• Integrācija: CTI, CRM, LDAP, Web Services (SOAP/REST).
• Drošība: aparatūras šifrēšana, droša sāknēšana, lomu piekļuves kontrole.
• Virtualizācija: saderīgs ar VMware vSphere un Microsoft Hyper-V.

Kā lietot

Pēc uzstādīšanas statīvā un tīkla pieslēgšanas, konfigurējiet IVR Engine caur OmniPCX administrēšanas rīku. Iestatiet zvanu plūsmas, balss izvēlnes un datu bāzes savienojumus. Ar iLO varat attālināti pārraudzīt sistēmas statusu un veikt apkopi bez fiziskas piekļuves.

Padoms: Lai nodrošinātu nepārtrauktu darbību, konfigurējiet Active-Standby režīmu ar otru serveri. Tas ļaus izvairīties no dīkstāves pat tad, ja notiek aparatūras kļūme.